A partire da settembre 2025, arriverà sugli smartphone dei romani Unica, la nuova app di Atac pensata per migliorare l’esperienza del trasporto pubblico. La novità più discussa è il rimborso per i ritardi degli autobus. Se il bus arriva con oltre 20 minuti di ritardo — e se la responsabilità è riconducibile all’azienda — si riceverà un credito digitale, totale o parziale, direttamente sull’app. Un sistema che punta a premiare gli utenti penalizzati da disservizi, rendendo la mobilità cittadina più trasparente.
Per ottenere il rimborso, sarà necessario caricare il biglietto direttamente su Unica prima di salire a bordo. Tuttavia, non tutti i ritardi saranno rimborsabili: restano esclusi quelli causati da eventi esterni come scioperi, maltempo, manifestazioni o problemi di sicurezza. L’app integrerà anche funzioni avanzate di pianificazione del viaggio, con aggiornamenti in tempo reale, avvisi su interruzioni, cambi di linea e suggerimenti di percorsi alternativi. Una gestione più intelligente e reattiva, pensata per chi si muove quotidianamente in città.
Unica rappresenta il cuore del progetto MaaS (Mobility as a Service), avviato nel 2022 con l’obiettivo di offrire strumenti digitali su misura per i cittadini. Dopo il debutto dell’assistente virtuale Julia, questa app si propone come un passo ulteriore verso una mobilità urbana più efficiente, premiando l’utente e semplificando l’accesso ai servizi. Unica sarà disponibile gratuitamente a partire da settembre, e promette di cambiare il modo di vivere il trasporto pubblico nella Capitale.
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